Política de envío

Política de Envío

En Web ID, nos comprometemos a que tus equipos de identificación y suministros lleguen a su destino de forma segura y eficiente. Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando las mejores empresas de logística.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Suministros y Consumibles: Los pedidos de cintas (ribbons), tarjetas PVC y kits de limpieza se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Hardware (Impresoras): Debido a los procesos de inspección de calidad y registro de series para garantía, las impresoras pueden tener un tiempo de procesamiento de 2 a 4 días hábiles antes de ser recolectadas por la paquetería.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en nuestra pantalla de pagos (checkout) basándose en el peso, las dimensiones del paquete y el código postal de destino.

3. Empresas de Logística y Seguimiento

Trabajamos con empresas líderes como FedEx, DHL, Estafeta y Paquetexpress.

  • Una vez que su pedido sea recolectado, recibirá un correo electrónico con el número de guía para que pueda rastrear su paquete en tiempo real desde el portal de la paquetería correspondiente.

4. Responsabilidad y Tránsito

  • Rol de Web ID: Nuestra responsabilidad termina al entregar el paquete en perfectas condiciones a la empresa de logística seleccionada y proporcionar al cliente la información de rastreo.

  • Responsabilidad de la Paquetería: Una vez en tránsito, la empresa de mensajería es la responsable de cumplir con los tiempos de entrega y la integridad del paquete.

  • Incidentes: En caso de retrasos, pérdida o robo durante el tránsito, Web ID brindará todo el apoyo necesario para gestionar las reclamaciones ante la paquetería, pero el tiempo de resolución y la compensación final están sujetos a los términos y condiciones de la empresa transportista.

5. Daños durante el Envío y Deslinde de Responsabilidad

Web ID pone especial cuidado en el embalaje y protección de cada equipo y suministro; sin embargo, una vez que el paquete es entregado a la empresa de logística:

    • Responsabilidad Limitada: Web ID no se hace responsable por ningún inconveniente, daño físico, pérdida total o parcial, o robo que ocurra durante el tránsito de la mercancía.

    • Trato con la Transportista: Cualquier reclamación relacionada con maltrato de la caja, equipo golpeado o paquetes abiertos deberá ser gestionada directamente por el cliente ante la empresa de paquetería (FedEx, DHL, Estafeta, etc.).

    • Seguro Opcional: Recomendamos ampliamente a nuestros clientes solicitar la cotización del seguro de envío para equipos de alto valor (impresoras). En caso de no contratarlo, el cliente asume el riesgo total del traslado.

7. Direcciones Incorrectas

Web ID no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.