Política de envío

Política de Envío

En Web ID, nos comprometemos a que tus equipos de identificación y suministros lleguen a su destino de forma segura y eficiente. Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando las mejores empresas de logística.

1. Tiempos de Procesamiento y Disponibilidad

El tiempo de preparación de cada pedido depende directamente del estatus de disponibilidad indicado en la ficha del producto al momento de la compra:

  • A) Productos Disponibles (En Stock):

    • Suministros y Consumibles: Cintas (ribbons), tarjetas PVC y kits de limpieza se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación efectiva del pago.

    • Hardware (Impresoras en existencia): Debido a los procesos de inspección de calidad y registro de números de serie para validación de garantía, las impresoras en stock tienen un tiempo de preparación de 2 a 4 días hábiles antes de ser entregadas a la paquetería.

  • B) Productos Sobre Pedido (Importación / Encargo Especial):

    • Aplica para equipos, suministros o refacciones que requieren importación o gestión directa con el fabricante.

    • El proceso de abastecimiento y preparación interna toma hasta 15 (quince) días hábiles a partir de la confirmación del pago. Transcurrido este periodo, se iniciará el proceso de recolección y envío.

  • C) Procesamiento en Días Hábiles:

    • Los pagos confirmados o enlaces de pago generados en fines de semana o días festivos comenzarán a contabilizar su tiempo de procesamiento a partir del siguiente día hábil.

2. Órdenes Mixtas (Productos Disponibles y Sobre Pedido)

Si un mismo pedido incluye tanto artículos "Disponibles" como artículos "Sobre Pedido", la orden completa se mantendrá en resguardo en nuestro almacén y se enviará en un solo paquete consolidado hasta que la totalidad de los productos sobre pedido hayan arribado.

El tiempo de procesamiento para todo el pedido se regirá por el artículo con mayor tiempo de espera (hasta 15 días hábiles + tiempo de tránsito). Si el usuario requiere recibir con prioridad los productos disponibles, deberá realizar compras por separado pagando los fletes correspondientes a cada orden.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pagos (checkout) con base en el peso, las dimensiones del paquete, el código postal de destino y la modalidad de entrega seleccionada por el usuario (Envío Regular o Día Siguiente, según cobertura).

4. Empresas de Logística y Seguimiento

Trabajamos con empresas líderes de transporte como FedEx, DHL, Estafeta y Paquetexpress.

Una vez que el paquete sea recolectado por la empresa de logística, el usuario recibirá un correo electrónico con la guía de rastreo para monitorear el trayecto en tiempo real desde el portal del transportista correspondiente.

5. Incidentes, Retrasos y Deslinde de Responsabilidad

Web ID pone especial cuidado en el embalaje y protección de cada paquete. Sin embargo, la responsabilidad del traslado se rige por las siguientes condiciones:

  • Transferencia de Riesgo: La responsabilidad de Web ID sobre la mercancía concluye en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de logística seleccionada y se genera la guía de rastreo.

  • Seguimiento y Retrasos: El seguimiento del paquete, así como la atención a retrasos o demoras en el tránsito, es responsabilidad exclusiva del usuario directamente con la empresa de paquetería.

  • Robo, Pérdida o Daños Físicos: En caso de maltrato del empaque, producto golpeado, faltantes, robo o pérdida total/parcial durante el traslado, toda reclamación o trámite de indemnización deberá ser gestionado directamente por el cliente ante la paquetería correspondiente. Web ID únicamente facilitará la documentación de compra que el cliente requiera para su trámite, sin asumir responsabilidad financiera, reembolso ni reposición inmediata del equipo.

  • Seguro Opcional: Recomendamos ampliamente cotizar y contratar el seguro de envío para equipos de alto valor (impresoras de tarjetas PVC). En caso de no contratarlo, el cliente asume el riesgo total del traslado.

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Web ID no se hace responsable por paquetes no entregados o desviados debido a errores, omisiones o direcciones incompletas proporcionadas por el cliente al momento de la compra. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío para coordinar un segundo reenvío.