Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si este kit de limpieza es compatible con mi modelo de impresora?
En la sección superior de esta página encontrarás la pestaña "Especificaciones" con el listado exacto de modelos soportados. Si el modelo de tu equipo o versión de firmware no aparece en la lista, contáctanos por chat o WhatsApp con el número de serie de tu impresora y te confirmaremos la compatibilidad al instante antes de realizar tu compra.
Importante:
Utilizar kits genéricos o no compatibles puede dañar el revestimiento del cabezal térmico e invalidar tu garantía.
¿Cada cuánto tiempo o cuántas impresiones debo utilizar este kit de limpieza?
La recomendación técnica ideal es realizar un ciclo de limpieza cada vez que reemplaces el ribbon (aproximadamente cada 250 a 500 impresiones) o de forma mensual si el equipo está en un ambiente con alto polvo. Un mantenimiento constante previene fallas de lectura y prolonga la vida útil de tu impresora.
¿Qué garantía tiene este producto y qué sucede si la impresora sigue imprimiendo con líneas blancas?
El kit cuenta con garantía directa contra defectos de fábrica en sus empaques y solventes. Si después de aplicar el proceso de limpieza la impresora continúa presentando líneas blancas verticales o manchas en las tarjetas, es probable que el cabezal de impresión tenga un daño físico. En ese caso, nuestro equipo de soporte técnico puede realizar un diagnóstico remoto sin costo para orientarte.
¿Cómo solicito una cotización formal?
Puedes armar tu solicitud directamente en el sitio agregando los equipos e insumos necesarios a tu carrito y seleccionando la opción "Contactar por WhatsApp". Te enviaremos un documento PDF formal con desglose de IVA, tiempos de entrega y condiciones comerciales listas para la aprobación de tu departamento de compras.
¿Emiten factura fiscal y cuáles son los métodos de pago?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA y emitimos factura fiscal CFDI válida en México. Aceptamos transferencias SPEI, tarjetas de crédito/débito por medio de "link de pago"