Preguntas frecuentes
¿Cómo confirmo si esta refacción es compatible con el modelo y serie de mi impresora?
En la sección superior encontrarás la pestaña "Especificaciones". Las refacciones varían según el modelo y la resolución del equipo (200 dpi / 300 dpi). Si tienes dudas, comparte el modelo exacto y número de serie con nuestro equipo por WhatsApp para confirmarte la pieza correcta antes de hacer tu pedido.
¿Puedo instalar esta refacción yo mismo o requiere un técnico especializado?
Algunas piezas (como rodillos de arrastre) son de reemplazo sencillo (User Replaceable). Sin embargo, componentes sensibles como los cabezales de impresión requieren calibración y manejo libre de estática. Si prefieres no arriesgar tu equipo, puedes solicitar nuestro servicio de instalación y diagnóstico remoto.
¿Qué garantía tienen las refacciones y qué cubre?
Todas nuestras refacciones son 100% originales de fabricante y cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Ten en cuenta que los componentes electrónicos y cabezales no están cubiertos por daños derivados de descargas eléctricas, manipulación inadecuada o uso de consumibles no originales.
¿Cómo solicito una cotización formal?
Puedes armar tu solicitud directamente en el sitio agregando los equipos e insumos necesarios a tu carrito y seleccionando la opción "Contactar por WhatsApp". Te enviaremos un documento PDF formal con desglose de IVA, tiempos de entrega y condiciones comerciales listas para la aprobación de tu departamento de compras.
¿Emiten factura fiscal y cuáles son los métodos de pago?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA y emitimos factura fiscal CFDI válida en México. Aceptamos transferencias SPEI, tarjetas de crédito/débito por medio de "link de pago"